Sách - Quản Trị Dịch Vụ Thương Mại Điện Tử Cơ Sở Lý Luận Và Một Số Kinh Nghiệm Thực Tế Tại Việt Nam Giá bán: 99,000 VNĐ Chọn Sách Vào Giỏ Hàng Sách - Giáo Trình Thương Mại Điện Tử Tầm quan trọng của định vị thương hiệu. Với 89% nhà quản trị thương hiệu quan tâm tới việc xây dựng và định vị thương hiệu dựa trên trải nghiệm của khách hàng, và 77% nhà lãnh đạo doanh nghiệp B2B thừa nhận thương hiệu là thứ tối thượng để phát triển, chúng ta Danh sách 70+ Đề tài Khóa luận tốt nghiệp ngành marketing. Khóa luận Marketing, Mẫu khóa luận tốt nghiệp. 4.7/5 - (47 bình chọn) Đề tài Khóa luận tốt nghiệp Marketing, danh sách đề tài dùng cho các bạn học Quản trị kinh doanh hoặc ngành Marketing, ngoài ra còn có các hướng dẫn Bài giảng \\\"Quản trị sản phẩm - Chương 8: Phân tích hiệu quả trong quản trị sản phẩm\\\" cung cấp cho người học các kiến thức: Tại sao cần đánh giá hiệu quả, đánh giá hiệu quả của cái gì, các công cụ đánh giá, đánh giá hiệu quả ngân sách marketing, hoạt động kiểm soát chiến lược sản phẩm TẢI VỀ Mô tả: Quản trị thương hiệu Bộ môn Quản trị Thương hiệu 04.7644092 E-mail: ttthuonghieu@vcu.edu.vn 4/4/2014 1 Chương 1: Tổng quan về thương hiệu - - - - Các tiếp cận thương hiệu Các thành tố thương hiệu Các loại thương hiệu Vai trò của thương hiệu Chương 2: Quản trị 8mFe0. Nếu xem mỗi doanh nghiệp là một con người, thì thương hiệu chính là tính cách. Xây dựng thương hiệu là điều không dễ và quản trị thương hiệu lại là một thách thức lớn, nhất là trong thời đại số với tốc độ lan tỏa thông tin chóng mặt. Bài viết này chia sẻ những thông tin hữu ích về quản trị thương hiệu giúp các Marketer có cái nhìn tổng quan và biết cách hệ thống lại công việc của mình. CÁC NGUYÊN TẮC CỦA QUẢN TRỊ THƯƠNG HIỆU Quản trị thương hiệu có nhiều nguyên tắc cần lưu ý, tuy nhiên cần hiểu rằng các nguyên tắc này không tồn tại riêng lẻ mà luôn có tác động lên nhau. Ví dụ, nâng cao nhận thức về thương hiệu có thể góp phần tăng uy tín của thương hiệu, hoặc khi tăng sự trung thành của khách hàng cũng có thể đồng nghĩa với tăng tài sản của thương hiệu. Nhận thức Thương hiệu Brand Awareness Nhận thức thương hiệu là mức độ mà công chúng và khách hàng mục tiêu có thể gợi nhớ hoặc nhận diện một thương hiệu. Nhận thức thương hiệu rất quan trọng vì người tiêu dùng sẽ không thể gắn kết hoặc mua một sản phẩm/ dịch vụ nếu họ không hề biết tới. Tài sản Thương hiệu Brand Equity Tài sản thương hiệu là cách người tiêu dùng đánh giá thương hiệu của bạn dựa trên kinh nghiệm, nhận thức và sự liên tưởng của họ. Khái niệm này đi đôi với khái niệm định giá thương hiệu brand valuation, nghĩa là giá trị thương mại của thương hiệu trên thị trường. Tài sản thương hiệu rất quan trọng, vì một hương hiệu có giá trị có thể giúp làm tăng giá bán và chứng minh được chất lượng tốt của sản phẩm/ dịch vụ, từ đó thu hút các nhà đầu tư, cổ đông và khách hàng tiềm năng. Lòng trung thành với Thương hiệu Brand Loyalty Lòng trung thành với thương hiệu là khái niệm đề cập đến sự nhất quán của việc các khách hàng quyết định mua và gắn bó với sản phẩm/ dịch vụ của thương hiệu . Mặc dù hoạt động Marketing không thể ảnh hưởng trực tiếp đến chỉ số này, nhưng bộ phận dịch vụ khách hàng thì hoàn toàn có thể. Tập trung vào kiến tạo sự hài lòng và xây dựng mối quan hệ thân thiết có thể khiến khách hàng quay trở lại nhiều lần. Lòng trung thành với thương hiệu rất quan trọng vì nó tạo ra các đại sứ thương hiệu - những người sẵn sàng giới thiệu thương thiệu của bạn với những người khác. Nhận diện Thương hiệu Brand Recognition Nhận diện thương hiệu là mức độ một khách hàng, mà lý tưởng nhất là khách hàng mục tiêu của thương hiệu, có thể dễ dàng nhận ra thương hiệu – thông qua logo, tagline, bao bì, – mà không cần trực tiếp nhìn thấy tên của thương hiệu. Khái niệm này đi đôi với khái niệm Brand Recall nhắc nhớ thương hiệu, nghĩa là khả năng nghĩ về thương hiệu mà không cần nhìn thấy hoặc nghe thấy bất kỳ một dấu hiệu nào của thương hiệu. Nhận diện thương hiệu có vai trò quan trọng, vì nếu khách hàng có thể dễ dàng nhận biết và nhớ đến thương hiệu của bạn, thì nhiều khả năng họ sẽ chọn sản phẩm/ dịch vụ của thương hiệu của bạn thay vì thương hiệu của các đối thủ cạnh tranh. Uy tín Thương hiệu Brand Reputation Uy tín thương hiệu là khái niệm đề cập đến cách mà cộng đồng và khách hàng mục tiêu cảm nhận về tính cách, tình trạng và chất lượng của thương hiệu. Uy tín thương hiệu có thể bị ảnh hưởng bởi các yếu tố bên trong như dịch vụ khách hàng, chất lượng sản phẩm, và các yếu tố bên ngoài như đánh giá của khách hàng, tiếp thị truyền miệng WOM, các tin tức liên quan đến thương hiệu, Uy tín thương hiệu rất quan trọng vì đó có thể là ấn tượng đầu tiên của khách hàng về thương hiệu của bạn. QUẢN TRỊ TÀI SẢN THƯƠNG HIỆU Quản trị tài sản thương hiệu là quá trình tạo ra, lưu trữ, hướng dẫn cách sử dụng và duy trì các yếu tố cấu thành nên thương hiệu. Tài sản thương hiệu bao gồm các thành tố sau Tên thương hiệu Tên thương hiệu là bản sắc trọng yếu của công ty. Khi các tài sản thương hiệu khác phát triển, tên thương hiệu có thể sẽ không bao giờ thay đổi. Đăng ký bản quyền cho tên thương hiệu là một sự chuẩn bị khôn ngoan, nhờ đó bạn sẽ có cơ sở pháp lý để tránh được các trường hợp bị đánh cắp hoặc sao chép thương hiệu bởi các đối thủ cạnh tranh. Bên cạnh đó, tên của website hay tên các kênh truyền thông thường sẽ lấy theo tên thương hiệu, việc này sẽ giúp khách hàng dễ dàng tìm kiếm và theo dõi thương hiệu hơn. Logo và Bảng màu Logo và bảng màu của thương hiệu là một phần quan trọng trong các chiến thuật tiếp thị cảm xúc. Nếu được thiết kế hợp lý, chúng có thể giúp bạn thu hút và chuyển đổi khách hàng. Nghệ thuật chữ Typography Các loại font chữ, thậm chí là khoảng cách giữa các chữ cái đóng vai trò như một “chữ ký” để tạo nên đặc trưng của thương hiệu. Những quy tắc này sẽ giúp các thiết kế của thương hiệu được nhất quán trên mọi kênh truyền thông, dù là trong bài đăng hay các banner quảng cáo. Đồ họa Graphics Đồ họa bao gồm nhiều tài sản thương hiệu khác nhau - về cơ bản là bất cứ thứ gì được thiết kế riêng cho thương hiệu hoặc cho Marketing. Có thể là thư, thông cáo báo chí hoặc video tiếp thị. Đồ họa của thương hiệu có thể được sử dụng bởi nhiều người từ designer đến marketer và content writer, vì vậy chúng nên được hệ thống một cách rõ ràng về cách sử dụng. Các kênh Digital Marketing Hàng triệu người truy cập internet hàng ngày và các kênh Digital Marketing có khả năng là tài sản thương hiệu được khách hàng tiềm năng xem nhiều nhất. Vì vậy, các kênh này phải thể hiện được hình ảnh của thương hiệu một cách nhất quán. Bao bì Packaging Đối với phần lớn khách hàng, bao bì có thể là ấn tượng đầu tiên của họ về một thương hiệu. Ngoài ra, 1/3 khách hàng nói rằng họ đưa ra quyết định mua hàng chủ yếu dựa trên bao bì. Bao bì đẹp với những ý tưởng độc đáo cũng là một cách giúp tăng trải nghiệm thương hiệu với khách hàng. Hướng dẫn về phong cách Style guide Style guide là một tài liệu hướng dẫn cách sử dụng thương hiệu của bạn cho nhân viên, các designer và những doanh nghiệp. Đây là một tài sản thương hiệu quan trọng vì nó sẽ cho biết tất cả các tài sản thương hiệu nên được sử dụng như thế nào trong thiết kế, in ấn và nhiều hơn thế nữa. Nguồn Chương Trình Đào Tạo CDMP là chương trình đào tạo danh tiếng về “Digital Marketing” dựa trên chuẩn mực toàn cầu của Digital Marketing Institute DMI. Chương trình sẽ giúp “Marketer” trở thành “Professional Digital Marketer”, đồng thời góp phần phát triển một thế hệ Marketer mới cho kỷ nguyên số. KHAI GIẢNG 26/11/2019 tại Vui lòng xem thông tin chi tiết chương trình TẠI ĐÂY Nếu doanh nghiệp là con người thì thương hiệu chính là tính cách. Thương hiệu là một thực thể sống động, nhiệm vụ của doanh nghiệp là giúp nó lớn mạnh và hoàn thiện. Công việc này được gọi là quản trị thương hiệu. Vậy các nguyên tắc quản trị thương hiệu là gì? Trong bài viết này Adsmo sẽ mang đến cho các bạn những kiến thức cơ bản và cần thiết nhất về quản trị thương Wikipedia, Quản trị thương hiệu Brand Management là phân tích và lên kế hoạch để thương hiệu được nhận diện trên thị trường. Sự phát triển mối quan hệ tốt với thị trường mục tiêu là điều cần thiết cho quản trị thương hiệu. Các yếu tố hữu hình của quản trị thương hiệu bao gồm sản phẩm, bề ngoài, giá cả, đóng gói…Các yếu tố vô hình được thể hiện qua sự hiểu biết về thương hiệu của khách hàng cũng như mối quan hệ giữa họ và thương hiệu. Một người quản trị thương hiệu sẽ phải nhìn bao quát được tất cả mọi thứ. Những điều bạn cần biết về quản trị thương hiệuQuản trị thương hiệu là một chức năng của Marketing, sử dụng các kỹ thuật để tăng giá trị cảm nhận về một dòng sản phẩm hoặc thương hiệu theo thời trị thương hiệu hiệu quả sẽ giúp doanh nghiệp xây dựng tập khách hàng trung thành và thúc đẩy lợi nhuận đáng quản trị thương hiệu phải đảm bảo sự đổi mới của sản phẩm hoặc thương hiệu, tạo ra nhận thức thương hiệu thông qua giá cả, bao bì, logo, màu sắc và loại sản thương hiệu về giá trị mà doanh nghiệp thu được từ sự công nhận tên tuổi của mình, giúp thương hiệu trở thành sự lựa chọn của người tiêu dùng ngay cả khi so sánh với thương hiệu khác có giá bán thấp hơn. 2. Vai trò của quản trị thương hiệuQuản trị thương hiệu gắn liền với bán hàng, nhân sự và dịch vụ khách hàng, hay có thể nói, nó liên quan đến bất cứ bộ phận nào “chạm” đến người tiêu dùng, khách hàng và nhân viên tiềm năng. Nếu được thực hiện đúng đắn và hiệu quả, quản trị thương hiệu sẽ mang đến cho thương hiệu những lợi ích chính nhưTăng doanh số bán hàng thông qua việc tăng cường Customer Advocacy Customer Advocacy là hình thức giữ cho khách hàng luôn hài lòng nhờ doanh nghiệp cung cấp đúng những gì họ muốn và giải quyết các vấn đề của họNâng cao nhận thức thương hiệu tổng thểGia tăng đòn bẩy định giáGiúp thương hiệu mở rộng quy môCho phép doanh nghiệp định giá cao hơn cho các sản phẩm/ dịch vụ của mìnhXây dựng lòng trung thành của khách hàngẢnh hưởng đến quyết mua hàng của khách hàngChuyển đổi khách hàng hài lòng thành người ủng hộ thương hiệuĐây là những lợi ích mà những doanh nghiệp triển khai quản trị thương hiệu hiệu quả nhận được. Chính vì vậy hãy cố gắng thực hiện đúng cách để duy trì danh tiếng thương hiệu lâu Quản trị thương hiệu và Marketing có gì khác nhau?Quản trị thương hiệu và Marketing có gì khác nhau?Với nhiều người, “ranh giới” giữa Brand Management và Marketing khá mong manh. Cả hai đều đóng vai trò quan trọng trong sự phát triển của một thương hiệu. Tuy nhiên, giữa chúng vẫn có sự khác biệt rõ ràng Trong khi quản trị thương hiệu chịu trách nhiệm tạo ra chính thương hiệu thì Marketing xử lý các chiến dịch riêng lẻ để quảng bá thương hiệu và tạo ra sự tương tác. Quản trị thương hiệu giúp các bộ phận tiếp thị tạo ra chiến dịch thương hiệu mạnh mẽ, cảm xúc bằng bộ hướng dẫn chiến trị thương hiệu là kế hoạch chi tiết các hướng dẫn để duy trì thương hiệu thì Marketing là nơi kế hoạch đó được thực Các nguyên tắc quản trị thương hiệu hiệu quả nhấtQuản trị thương hiệu bao gồm thành phần hữu hình và vô Thành phần vô hìnhCác thành phần vô hình bao gồm các nguyên tắc giúp doanh nghiệp đo lường nỗ lực quản trị thương hiệu và đạt được những chỉ số quản trị thương hiệu thành công. Brand AwarenessNhận thức thương hiệu là mức độ quen thuộc của công chúng và khách hàng mục tiêu với thương hiệu. Nhận thức thương hiệu vô cùng quan trọng bởi khách hàng sẽ không thể tương tác hoặc mua một sản phẩm/ dịch vụ từ thương hiệu nếu không biết về sự hiện diện của thương hiệu EquityTài sản vô hình thương hiệu là cách người tiêu dùng đánh giá thương hiệu dựa trên các trải nghiệm, nhận thức và liên tưởng. Tài sản thương hiệu rất quan trọng bởi một thương hiệu có giá trị có thể bán ra với mức giá cao hơn. Đồng thời tăng giá trị thương hiệu trong mắt các nhà đầu tư, cổ đông và khách hàng tiềm năng. Brand LoyaltyLòng trung thành của thương hiệu đề cập đến mức độ nhất quán mà khách hàng tương tác và mua hàng từ thương hiệu. Nó mang lại sự hài lòng cho khách hàng và xây dựng mối quan hệ khiến khách hàng quay trở lại nhiều lần. Lòng trung thành với thương hiệu rất quan trọng bởi nó có thể biến khách hàng trở thành đại diện thương hiệu quảng bá sản phẩm cho doanh nghiệp tốt phần vô hình – Brand LoyaltyBrand RecognitionNhận diện thương hiệu là mức độ đối tượng mục tiêu có thể nhận ra thương hiệu thông qua logo, slogan, bao bì,… mà không cần nhìn thấy tên thương hiệu. Brand Recognition thường đi cùng với Brand Recall Sự gợi nhớ thương hiệu. Đó là khả năng nghĩ đến một thương hiệu mà không cần nhìn thấy hoặc nghe thấy bất cứ lời nhắc nào. Nhận diện thương hiệu vô cùng quan trọng bởi bằng cách nhận biết và nhớ lại thương hiệu, người tiêu dùng sẽ luôn chú ý đến thương hiệu và ưu tiên lựa chọn sản phẩm/ dịch vụ của bạn hơn đối thủ cạnh ReputationUy tín thương hiệu là cách công chúng và đối tượng mục tiêu cảm nhận về tính cách, tình trạng và chất lượng thương hiệu. Uy tín có thể bị ảnh hưởng bởi các yếu tố bên trong dịch vụ khách hàng, chất lượng sản phẩm,… và các yếu tố bên ngoài đánh giá của khách hàng, tiếp thị WOM, đề cập mới,…. Brand Reputation rất quan trọng vì đó có thể là ấn tượng đầu tiên của người tiêu dùng về thương Thành phần hữu hìnhTài sản hữu hình Brand Asset là các thành phần hữu hình của quá trình quản lý thương hiệu, là các phần trong thương hiệu mà đối tượng mục tiêu có thể nhìn thấy, trải nghiệm và ghi nhớ. Tài sản thương hiệu hữu hình bao gồm bất cứ thành phần nào trong thương hiệu hoặc trong hoạt động tiếp thị của doanh nghiệp được “thế giới bên ngoài” – khách hàng, nhân viên hoặc công chúng nhìn asset management Quản trị tài sản thương hiệu là quá trình tạo ra và duy trì các yếu tố hữu hình này. Đồng thời giữ cho chúng luôn nhất quán trong quá trình xây dựng thương hiệu. Brand nameTên thương hiệu là đặc điểm nhận dạng chính của doanh nghiệp. Các tài sản thương hiệu khác có thể phát triển nhưng Brand name sẽ không bao giờ thay đổi. Doanh nghiệp nên đăng ký tên bản quyền để tránh việc bị sử dụng trái phép, cố ý sao chép và đánh cắp thương hiệu. Tên thương hiệu sẽ được phản ánh trong tên miền website và các trang Social Media. Giữ cho chúng nhất quán sẽ giúp khách hàng tìm thấy và theo dõi doanh và Color PaletteLogo và bảng màu là đại diện thể hiện sự sáng tạo của thương hiệu. Đây là những nội dung quan trọng trong thương hiệu khi khai thác các chiến thuật Marketing cảm xúc. Nếu được thiết kế phù hợp chúng sẽ giúp doanh nghiệp thu hút và chuyển đổi khách hàng hiệu đề cập đến phông chữ và “text-based” giao diện chỉ bao gồm chữ viết cũng như cách chúng được sử dụng trong thương hiệu. Các nguyên tắc này áp dụng để thiết kế các tài sản xây dựng thương hiệu và tiếp thị đại diện cho thương hiệu như website, quảng cáo trả phí, bài đăng mạng xã hội,… Tất cả đều phải có sự nhất quán, kể cả những chi tiết nhỏ nhất như khoảng cách giữa các phần hữu hình – TypographyGraphicsĐồ họa bao gồm nhiều tài sản thương hiệu hữu hình, đó là tất cả những gì được thiết kế đặc biệt cho thương hiệu hoặc hoạt động Marketing. Doanh nghiệp có thể sử dụng trên các kênh tiếp thị kỹ thuật số hoặc phát triển thành các nội dung độc lập như trình chiếu, tiêu đề thư, thông cáo báo chí hoặc video tiếp thị. Đồ họa thương hiệu của doanh nghiệp bạn có thể sẽ được nhiều người sử dụng như designer, tiếp thị truyền thông xã hội đến content. Các kênh Digital MarketingTrang web, mạng xã hội và quảng cáo trả phí là những phương tiện quan trọng và cần phải được thực hiện thường xuyên. Hàng triệu người truy cập Internet mỗi ngày, các kênh Digital Marketing chính là tài sản thương hiệu được khách hàng tiềm năng tương tác nhiều nhất. Chính vì vậy, chúng phải phản ánh được thương hiệu và phải có sự nhất bìVới các sản phẩm vật lý, bao bì là phần quan trọng để xây dựng thương hiệu. Đối với một số khách hàng, bao bì có thể để lại ấn tượng đầu tiên của họ về thương hiệu. Thậm chí, nhiều khách hàng đã quyết định mua hàng chỉ vì bị thu hút bởi bao bì cũng là yếu tố hữu hình nhất, mang tính trải nghiệm cao. Chính vì lý do đó, thiết kế, màu sắc, kích thước và cảm giác mà bao bì mang lại đều phải phản ánh thương GuideStyle Guide là tài liệu hướng dẫn nhân viên, designer và các doanh nghiệp khác về cách sử dụng thương hiệu của bạn. Đây là tài sản thương hiệu quan trọng bởi nó thông báo cách mà tất cả tài sản thương hiệu được sử dụng, thiết kế, in ấn,… Như kích thước và màu sắc logo được phép và không được phép sử dụng lên các tài liệu tiếp ra Style Guide cũng có tác dụng khiến mọi người tuân theo các nguyên tắc xây dựng thương hiệu và tránh các hạn chế pháp lý. Công việc quản trị thương hiệu được thực hiện tốt sẽ giúp thương hiệu của bạn ngày càng phát triển và vững mạnh. Chính vì vậy các doanh nghiệp ngày càng coi quản trị thương hiệu là một mục tiêu trọng tâm để bắt kịp xu hướng thị trường và không bị lép vế trước các đối thủ cạnh thêmPhát triển thương hiệu là gì?Tài sản thương hiệu là gì? Ngày đăng 25/05/2022 Không có phản hồi Ngày cập nhật 23/02/2023 Brand Executive là gì? Nếu bạn đang quan tâm đến ngành truyền thông nói chung và chức danh này nói riêng, bài viết này sẽ cung cấp cho bạn các thông tin Định nghĩa, công việc cụ thể của một Brand Executive và vai trò quan trọng trong doanh nghiệp hiện nay. Cùng Glints khám phá nhé! Brand Executive là gì? Brand Executive có ý nghĩa gì với doanh nghiệp?Brand Executive và Brand Manager khác nhau như nào?Brand Executive có mối quan hệ gì với Marketing?Về nhiệm vụ và trách nhiệmVề vai trò trong doanh nghiệpKết luậnTác Giả Tạ Nguyễn Thanh Thuỷ Brand Executive là gì? Brand Executive là thuật ngữ tiếng Anh chuyên ngành, “brand” nghĩa là “thương hiệu” và “executive” được dịch là “thi hành”, “quản trị”. Trong môi trường doanh nghiệp Việt Nam, Brand Executive thường hiểu là Nhân viên Quản trị Thương hiệu. Nhiệm vụ chính của một Brand Executive là lên kế hoạch và tiến hành các chiến dịch truyền thông về mặt nhận diện thương hiệu sản phẩm hoặc dịch vụ của công ty mình một cách hiệu quả. Từ đó, trở thành thương hiệu có mức độ nhận biết đầu tiên trong tâm trí khách hàng mỗi khi nhắc về một ngành hàng nào đó. Các công việc của nhân viên Brand Executive Bạn dễ nhìn thấy trong thực tế như đề cập đến sản phẩm sữa nước, chúng ta thường nghĩ đến các nhãn hàng như TH True Milk, Vinamilk,…hay nói về bột giặt có thể nhớ ngay đến các sản phẩm của Omo, Aba hay Tide,… Ở vị trí Brand Executive, tùy theo từng doanh nghiệp mà sẽ có yêu cầu công việc và tiêu chí tuyển dụng khác nhau, tuy nhiên nhìn chung thì thường có ba yêu cầu chính Ít nhiều bạn phải có kiến ​​thức nền tảng và kinh nghiệm thực tiễn về mặt quản trị thương hiệu ở môi trường doanh nghiệp. Bạn sẽ cần chịu trách nhiệm về tiến độ thực thi công việc cũng như kết quả của những ý tưởng mà mình đề xuất với cấp trên. Hai kỹ năng giao tiếp và làm việc nhóm cũng cần thiết cho một Brand Executive giỏi. Chúng giúp bạn phối hợp nhịp nhàng không chỉ với nội bộ phòng quản trị thương hiệu của mình, mà còn với các bộ phận khác trong công ty như Design, Content, Digital, kế toán,… Brand Executive có ý nghĩa gì với doanh nghiệp? Thực tế đã chứng minh rằng vai trò của các Brand Executive cho doanh nghiệp có ý nghĩa rất quan trọng. Bởi vì, một khi tên tuổi của các thương hiệu đi sâu vào tâm trí người tiêu dùng với độ nhận biết rộng lớn thì sự cạnh tranh của công ty so với các đối thủ khác cùng ngành sẽ giảm đáng kể. Phần lớn người tiêu dùng chịu ảnh hưởng lớn bởi tâm lý khi lựa chọn và đưa ra quyết định mua một sản phẩm hay dịch vụ nào đó. Vì vậy nếu nhãn hiệu đã thành công trong việc đi vào tiềm thức của họ, tất nhiên là theo hướng tích cực thì những sản phẩm và dịch vụ của doanh nghiệp sẽ luôn được ưu tiên hàng đầu. Brand Executive là gì? Họ đóng vai trò quan trọng như thế nào trong một doanh nghiệp Người tiêu dùng tại thị trường Việt Nam cũng không ngoại lệ. Chẳng hạn, khi muốn tìm mua một chiếc xe máy vừa bền bỉ với thời gian, vừa tiết kiệm xăng và giá cả thuộc phân khúc thu nhập tầm trung, đại đa số người ta sẽ nghĩ ngay đến hai hãng Honda và Yamaha. Hoặc khi nhắc đến tên thương hiệu Apple, Samsung, đa số người tiêu dùng sẽ nhớ và lựa chọn các sản phẩm công nghệ như điện thoại thông minh đến từ các hãng này nhiều nhất. Từ đó nhận định được rằng, ý nghĩa của những người làm Brand Executive có ảnh hưởng đến lợi nhuận và mức độ cạnh tranh của doanh nghiệp với các đối thủ khác cùng ngành hàng. Brand Executive và Brand Manager khác nhau như nào? Bên cạnh danh xưng Brand Executive, chắc hẳn cái tên Brand Manager bạn cũng đã nghe qua khá nhiều. Điểm giống và khác nhau của chúng là gì? Làm cách nào để phân biệt giữa cả hai? Về bản chất, công việc của của Brand Executive và Brand Manager khá tương tự nhau và đều liên quan đến công việc quản trị thương hiệu cho một doanh nghiệp. Ngoài ra, tùy vào môi trường lao động của từng nước và mô hình cơ cấu tổ chức của từng doanh nghiệp thì các cấp bậc sẽ được phân chia khác nhau. Tại thị trường châu Âu Phần lớn công ty không sử dụng cả hai chức vụ Brand Executive và Brand Manager cùng nhau, mà sử dụng phổ biến hơn là Brand Manager hoặc các vị trí tương tự với tên gọi khác nhau như Brand Activation Manager, Brand Strategist, Director of Brand Strategy,… Sơ đồ cấp bậc quản trị trong một doanh nghiệp châu Âu Tại Việt Nam Các công ty nếu có bộ phận quản trị thương hiệu riêng thì cấp bậc thường được phân chia là Brand Manager cao hơn Brand Executive và bên dưới là Brand Intern hoặc Trainee Thực tập sinh. Vì thế, chức danh Brand Manager sẽ thiên về vấn đề lãnh đạo nhân sự cấp dưới và hoạch định kế hoạch mang tính chiến lược lâu dài hơn. Đọc thêm Activation trong Marketing là gì? Brand Executive có mối quan hệ gì với Marketing? Nhiều người cho rằng “Branding” và “Marketing” là tương tự như nhau, chỉ là cách gọi khác biệt. Thực tế cũng cho thấy trước đây tại nhiều doanh nghiệp vừa và nhỏ ở Việt Nam, phần lớn sẽ không có bộ phận Marketing Branding nói chung và chức vụ Brand Executive nói riêng. Tuy nhiên, hiện nay nhiều công ty đã dần tách biệt giữa chuyện làm “Branding” và “Marketing”, cũng như thay vì tập trung vào truyền thông với chiến lược xoay quanh vòng đời của sản phẩm hay dịch vụ, mà bắt đầu chú ý đến việc quản trị lấy thương hiệu làm cốt lõi. Về nhiệm vụ và trách nhiệm Nhiệm vụ và trách nhiệm của một Brand Executive nên được hiểu là có mối quan hệ gần gũi, hỗ trợ qua lại nhưng tách bạch với công việc của “Marketing” về bản chất “Marketing” là về mặt hình thức bên ngoài, là cách đem sản phẩm hay dịch vụ của doanh nghiệp tiếp cận đến khách hàng mục tiêu. Trong khi đó, Brand Executive sẽ là người làm “Branding” đem thương hiệu đi sâu vào tâm trí họ thông qua sức mạnh cốt lõi của sản phẩm hay dịch vụ đó; chẳng hạn như hành trình làm nên chúng, câu chuyện trải nghiệm thực tế, xây dựng tính cách của thương hiệu,… Mối quan hệ giữa công việc “Branding” và “Marketing trong doanh nghiệp Ví dụ minh hoạ cho việc làm thương hiệu thành công đến từ một công ty nước giải khát hàng đầu – Coca Cola. Qua nhiều thập kỷ cùng nhiều chiến dịch truyền thông, Coca Cola đi sâu vào tâm trí khách hàng với hình ảnh logo, bao bì chai thuỷ tinh độc quyền cùng hai màu sắc đỏ – trắng. Một đặc điểm thú vị nữa là đoạn âm thanh đặc trưng được lấy cảm hứng từ những tiếng động khi thưởng thức sản phẩm Coca-Cola, như tiếng bật nắp và mở khoen, và nối tiếp là âm thanh của sự giải khát. Về vai trò trong doanh nghiệp Nhân viên Marketing và nhân viên Brand Executive có sự khác biệt khá rõ ràng. Nhân viên Marketing là những người giúp doanh nghiệp tìm kiếm và thúc đẩy khách hàng mới mua sản phẩm hoặc sử dụng dịch vụ. Trong khi đó, Brand Executive sẽ tập trung vào việc chuyển đổi những khách hàng có sẵn của mình thành người mua trung thành, và hình ảnh thương hiệu luôn luôn xuyên suốt trong các chiến dịch truyền thông. Kết luận Như vậy, bài viết này đã cung cấp cho bạn những thông tin tổng quan để giúp bạn hiểu rõ hơn về vị trí Brand Executive là gì trong một doanh nghiệp Việt Nam. Hy vọng Glints đã cung cấp đến bạn những kiến thức bổ ích và giá trị thực tiễn, đặc biệt với những ai có nguyện vọng phát triển con đường sự nghiệp trong tương lai liên quan đến việc quản trị thương hiệu hay từng bước trở thành một Brand Executive giỏi trong doanh nghiệp của mình. Bạn có thể tìm kiếm cơ hội làm Brand Executive của bản thân tại Glints ngay sau đây Tác Giả Để lập nên một thương hiệu đã không dễ dàng, việc duy trì và phát triển nó lại càng khó khăn hơn. Điều này đòi hỏi bạn cần phải nắm vững những kiến thức và kỹ năng cần thiết để quản trị thương hiệu một cách hiệu quả. Hãy cùng GOBRANDING tìm hiểu từ A đến Z về quản trị thương hiệu ngay trong bài viết dung chính1. Quản trị thương hiệu brand management là gì?2. Tại sao phải quản trị thương hiệu thật tốt? Thương hiệu của bạn cần phải được duy Giúp tăng sự nhận diện thương hiệu trong lòng khách Giúp giữ chân khách hàng Tạo sự nhất quán xuyên suốt3. Quy trình quản trị thương hiệu Bước 1 Xây dựng các mục tiêu quản trị và chiến lược cho thương hiệuBước 2 Triển khai các dự án thương hiệuBước 3 Giám sát các dự án thương hiệu4. Những yếu tố tác động đến chiến lược quản lý thương hiệu của doanh nghiệp Vai trò của người tiêu Sự phát triển của công Thị trường Sự xuất hiện của nhiều doanh nghiệp nhỏ5. Vai trò của quản trị thương hiệu trong doanh nghiệp do ai đảm nhận? Quản trị hình ảnh thương hiệu trên các kênh truyền Quản trị danh mục đầu tư của thương Quản lý truyền thông và đo lường hiệu Kiểm tra và quản lý tài sản thương Kiểm soát và quản lý giá trị thương hiệu trên thị trường 6. Quy tắc cần nhớ để quản trị thương hiệu brand management hiệu quả 7. Ví dụ về quản trị thương hiệu thành công của Nike8. Một số thuật ngữ cần biết khi làm quản trị thương hiệu9. Kết luận1. Quản trị thương hiệu brand management là gì?Quản trị được hiểu là một tiến trình hoạch định, tổ chức, lãnh đạo và kiểm soát những hoạt động bên trong và bên ngoài tổ chức nhằm đạt được mục tiêu đã đề hiệu là phần hồn của doanh nghiệp, gồm những yếu tố vô hình được thể hiện như tính cách, đặc tính, hành vi mà khách hàng cảm nhận được, qua đó giúp họ phân biệt được bạn so với những đối thủ cạnh tranh khác trên thị trường. Như vậy, quản trị thương hiệu brand management là việc hoạch định, tổ chức, lãnh đạo và kiểm soát các nguồn lực bên trong và bên ngoài của doanh nghiệp thông qua sử dụng các kỹ thuật marketing là chủ yếu, kết hợp với các hoạt động khác là thiết kế sáng tạo, định giá sản phẩm, nhân sự,… Tất cả nhằm một mục tiêu là duy trì và phát triển thương hiệu của doanh nghiệp. Điều này không phải một sớm một chiều có thể đạt được kết quả tốt mà đòi hỏi một quá trình dài nỗ lực liên tục của doanh is brand management?Có một chiến lược quản lý thương hiệu mạnh mẽ sẽ giúp xây dựng và củng cố mối quan hệ giữa doanh nghiệp với người tiêu dùng. Ngược lại việc marketing quản trị thương hiệu không tốt sẽ có thể khiến doanh nghiệp tụt dốc, không có được vị thế tốt trên thị trường cạnh tranh khốc liệt như hiện Tại sao phải quản trị thương hiệu thật tốt?Việc quản trị thương hiệu đúng đắn giúp mang lại cho doanh nghiệp rất nhiều những lợi thế trên thị trường cạnh tranh. Dưới đây là 4 lý do để giải đáp cho câu hỏi tại sao cần phải quản trị thương hiệu thật mạnh của việc quản lý thương hiệu đúng Thương hiệu của bạn cần phải được duy trìViệc quản trị thương hiệu diễn ra gồm hai công đoạn chính là tạo dựng nên thương hiệu và duy trì thương hiệu đó. Nếu chỉ thiết lập nên một thương hiệu và không duy trì, phát triển nó thì điều bạn làm xem như vô thức của con người luôn không ngừng thay đổi vì thế nếu doanh nghiệp không có những chiến lược quản trị thương hiệu tốt để duy trì và phát triển thì sẽ dễ bị các đối thủ khác cướp mất vị thế trên thị Giúp tăng sự nhận diện thương hiệu trong lòng khách hàngMột sản phẩm dù có tốt đến mấy nhưng nếu khách hàng không biết đến bạn là ai hoặc thương hiệu của bạn không nằm trong “Top of mind” của họ thì bạn cũng sẽ không thể thành công được. Vì vậy việc marketing quản trị thương hiệu tốt sẽ giúp thương hiệu của bạn được khách hàng biết đến nhiều hơn, nâng cao khả năng cạnh tranh với các đối thủ có vị thế trên thị Giúp giữ chân khách hàng Nhận thức về thương hiệu thôi là chưa đủ, tạo được lòng trung thành của khách hàng đối với thương hiệu mới là chìa khóa giúp doanh nghiệp tăng trưởng doanh thu. Khách hàng chỉ trung thành với thương hiệu khi nó đáp ứng được tất cả những yếu tố mà người tiêu dùng cần về chất lượng sản phẩm, dịch vụ chăm sóc, niềm tin đối với thương hiệu. Thêm vào đó, một khách hàng khi đã trung thành với thương hiệu sẽ còn tự động quảng bá thương hiệu đến với những người xung quanh, từ đó giúp doanh nghiệp có được vị thế tốt trên thị trường. Để làm được điều này thì việc quản lý thương hiệu tốt đóng một vai trò vô cùng quan trọng. Tạo sự nhất quán xuyên suốtViệc quản trị thương hiệu một cách hiệu quả sẽ giúp phản ánh rõ ràng văn hóa, giá trị doanh nghiệp thông qua các phương tiện truyền thông. Một khi tất cả đều được đồng nhất với nhau thì người tiêu dùng mới có thể đón nhận thông điệp một cách dễ dàng nhất và có thể ghi nhớ lâu hơn giữa vô vàn đối thủ cạnh tranh trên thị trường. Các doanh nghiệp càng lớn và phức tạp thì sẽ có nhiều vấn đề cần quan tâm vì thế việc marketing quản trị thương hiệu tốt đóng vai trò rất quan trọng để đảm bảo tính nhất quán xuyên suốt trong các thông điệp truyền thông và tạo sự tin cậy cho khách Quy trình quản trị thương hiệu Một quy trình quản trị thường sẽ bao gồm rất nhiều hoạt động cụ thể từ hoạch định, triển khai đến giám sát và điều chỉnh để phù hợp với những biến động của môi trường. Tuy nhiên, mỗi doanh nghiệp khác nhau cũng sẽ chịu tác động bởi các yếu tố khác nhau nên cũng sẽ có sự khác biệt trong các nội dung từng bước của quy trình theo sự điều chỉnh của tổ chức. Dưới đây là quy trình 3 bước quản trị thương hiệu brand management hiệu quảQuy trình quản trị thương hiệu hiệu quảBước 1 Xây dựng các mục tiêu quản trị và chiến lược cho thương hiệuXác định và thiết lập các mục tiêu quản trị thương hiệuỞ cấp độ thấp, mục tiêu quản trị thương hiệu brand management là tập trung vào quản trị hệ thống các dấu hiệu nhằm tạo ra khả năng nhận biết và phân biệt thương hiệu. Chiến lược thương hiệu lúc này sẽ hướng đến là xây dựng bộ nhận diện thương hiệu hoàn chỉnh và gia tăng nhận thức của khách hàng về thương hiệu. Ở cấp độ cao hơn, có 2 mục tiêu marketing quản trị thương hiệu mà doanh nghiệp cần làm rõ đó làHướng đến việc tạo dựng được phong cách, bản sắc riêng của doanh nghiệp giúp gia tăng hình ảnh thương hiệu. Trong đó bao gồm những vấn đề như phát triển chất lượng sản phẩm theo định hướng của khách hàng mục tiêu, gia tăng giá trị cảm nhận của họ, kết nối giữa hoạt động truyền thông thương hiệu với khai thác văn hóa doanh nghiệp, trách nhiệm xã hội nhằm tạo ra sự riêng biệt của sản phẩm, tối đa hóa lợi ích cho khách tiêu quản trị tài sản doanh nghiệp sẽ nặng nề hơn. Theo đó chú trọng nhiều vào phát triển các giá trị thương hiệu theo hướng tiếp cận tài chính và khách hàng. Các vấn đề cần được quan tâm là phát triển liên kết và lòng trung thành với thương hiệu, khai thác mạnh các giá trị văn hóa để tạo dựng bản sắc thương hiệu, nâng cao giá trị tài chính của thương hiệu thông qua các hoạt động nhượng quyền, hợp tác thương lập mục tiêu quản trị thương hiệuHoạch định chiến lược thương hiệuBao gồm các phầnTìm hiểu về bối cảnh môi trường kinh doanh Sử dụng các mô hình như SWOT, PEST,… để phân tích điểm mạnh, yếu, lợi thế, thách thức của doanh nghiệp, qua đó dự đoán xu hướng thị trường và sự biến động trong nhu cầu của người tiêu dùng. Xác định mục tiêu chiến lược định vị thương hiệu, nâng cao giá trị cảm nhận và nhận thức của khách hàng về thương hiệu, hoàn thiện hệ thống nhận diện thương hiệu, phát triển thương hiệu phụ mới, xây dựng thương hiệu số,…Định vị thương hiệu dựa trên những yếu tố sau Căn cứ vào những đặc tính nổi trội của thương cứ vào sự khác biệt với đối thủ cạnh cứ vào nhu cầu của khách hàng mục tính khả khai ý tưởng thông qua việc thực hiện tốt cam kết của tổ chức về sản phẩm, xác lập bộ nhận diện thương hiệu phù hợp để truyền tải tốt nhất giá trị thương hiệu, thực hiện các hoạt động truyền thông thương hiệu để công chúng và khách hàng của doanh nghiệp có thể cảm nhận được ý tưởng định vị của thương hiệu một cách tốt nhất.>> Tìm hiểu thêm về 5 chiến lược định vị thị trường hiệu quảĐưa ra các giải pháp, nguồn lực để thực hiện các mục tiêu chiến lược các nội dung cụ thể thường được đề cập đó là xây dựng kế hoạch truyền thông thương hiệu theo từng giai đoạn khác nhau, hoàn thiện và triển khai các ấn phẩm, khảo sát khách hàng về liên tưởng đối với thương hiệu,…Dự báo rủi ro và kế hoạch ngăn ngừa một số vấn đề rủi ro có thể xảy ra đó là những phản ứng trái chiều của khách hàng, rủi ro đến từ đối thủ cạnh tranh, sự xuất hiện của các thương hiệu mới,…Hoạch định kế hoạch quản trị thương hiệuBước 2 Triển khai các dự án thương hiệuTrong khi thực thi chiến lược quản trị thương hiệu, người ta thường chia các nội dung cần triển khai thành các dự án nhỏ để dễ dàng quản lý. Mỗi dự án có thể mang tính độc lập hoặc liên kết với nhauDự án thiết kế và triển khai hệ thống nhận diện thương hiệu như slogan, logo, symbol, biểu mẫu, name card, đồng phục,…Dự án truyền thông ngoài trời lựa chọn địa điểm, liên hệ đàm phán, thực hiện setup các biển quảng cáo,…Dự án tổ chức sự kiện giới thiệu bộ nhận diện xây dựng kịch bản sự kiện, thuê venue, danh sách khách mời,…Dự án kích hoạt thương hiệu dùng thử sản phẩm, nghiên cứu phản hồi của khách hàng,…Dự án phát triển các điểm tiếp xúc thương hiệu đồng bộ các ấn phẩm truyền thông, training nhân viên, bố trí các điểm giao dịch, bán hàng,…Ngoài ra còn có các dự án khách được triển khai thông qua bên thứ ba ví dụ như truyền thông thương hiệu qua TV, phương tiện công cộng,…Brand management projectBước 3 Giám sát các dự án thương hiệuĐây là một bước quan trọng trong quy trình quản trị thương hiệu để hạn chế các phát sinh về thời gian, chi phí không đáng có và mang lại kết quả tốt cho các dự án được triển quá trình thực hiện các dự án thương hiệu cũng không thể tránh khỏi những xung đột giữa các bộ phận liên quan, xung đột lợi ích giữa đơn vị sở hữu thương hiệu với các bên tham gia dự án,…Việc giám sát còn được thực hiện nhằm đảm bảo tính nhất quán trong thông điệp truyền thông của doanh nghiệp, sự tuân thủ của các dự án, nhân sự tham gia, sự đồng bộ trong triển khai tại các địa điểm, thời gian, vấn đề sử dụng phương tiện truyền thông và đo lường hiệu quả truyền thông,… Tùy thuộc vào quy mô, thời gian khác nhau mà các dự án sẽ có những phương pháp giám sát khác nhau như nghiệm thu kết quả, đánh giá hiện trường,…4. Những yếu tố tác động đến chiến lược quản lý thương hiệu của doanh nghiệp Vai trò của người tiêu dùngNgười tiêu dùng giữ một vai trò rất quan trọng trong chiến lược quản lý thương hiệu. Vì tâm lý và nhu cầu của người tiêu dùng luôn không ngừng thay đổi, do vậy nó tác động rất nhiều đến thông điệp và phương thức truyền thông của doanh này đòi hỏi doanh nghiệp muốn có chiến lược quản lý thương hiệu tốt thì phải nắm bắt được tâm lý của khách hàng thông qua những phản hồi, đánh giá của họ về thương hiệu. Sự phát triển của công nghệCuộc cách mạng công nghệ mang đến nhiều lợi thế cho doanh nghiệp trong việc giúp khách hàng dễ dàng tiếp cận những thông tin xoay quanh thương hiệu trên các phương tiện truyền thông. Bên cạnh đó cũng tồn tại những thách thức trong quá trình quản trị thương hiệu brand management đó là đòi hỏi doanh nghiệp phải không ngừng cập nhật, bổ sung để hoàn thiện những thông tin sẵn có về thương hiệu cho khách hàng, nghiên cứu về đối thủ, ngành hàng. Thị trường ngáchNgày nay, phần lớn các doanh nghiệp đều tận dụng những ngôi sao, người nổi tiếng có tầm ảnh hưởng lớn để quảng bá hình ảnh thương hiệu của mình. Điều này thiếu tính mới mẻ và dần khiến người tiêu dùng nhàm chán. Do vậy, việc tấn công vào những thị trường ngách, lựa chọn những influencer nhỏ nhưng đảm bảo uy tín và lượng khán giả trung thành để giúp thương hiệu truyền đi thông điệp qua những câu chuyện sáng tạo, chân thực sẽ tạo dễ được công chúng đón nhận Sự xuất hiện của nhiều doanh nghiệp nhỏHiện nay, doanh nghiệp vừa và nhỏ xuất hiện ngày càng nhiều và tận dụng vào lợi thế của các phương tiện truyền thông mạng xã hội mà họ ngày càng dễ dàng tiếp cận đến khách hàng hơn. Điều này tạo nên áp lực cạnh tranh đối với các thương hiệu hiện tại trong việc nỗ lực nắm bắt và tập trung để xây dựng một thương hiệu mạnh mẽ hơn trên thị Vai trò của quản trị thương hiệu trong doanh nghiệp do ai đảm nhận?Việc quản trị thương hiệu brand management vô cùng quan trọng và nó ảnh hưởng trực tiếp đến sự phát triển của doanh nghiệp. Vì vậy cần phải có một bộ phận thực sự thấu hiểu để chuyên trách và đảm nhiệm. Đồng thời, chỉ những người có tâm huyết và thực sự nỗ lực vì sự phát triển của doanh nghiệp thì mới có thể tạo ra những chiến lược tuyệt vời nhất. Như vậy vai trò của quản trị thương hiệu trong doanh nghiệp sẽ được đảm nhận bởi Brand Manager và Founder,Nhiệm vụ của người làm quản trị thương hiệu đó là triển khai những hoạt động nhằm duy trì và nâng cao giá trị của thương hiệu. Cụ thể như hình dưới đâyVai trò của người làm quản trị thương Quản trị hình ảnh thương hiệu trên các kênh truyền thôngTất cả những gì mà khách hàng có thể nhìn thấy về thương hiệu chính là hình ảnh của thương hiệu. Việc quản trị hình ảnh thương hiệu chính là quản trị những cách thức mà doanh nghiệp xuất hiện trên các kênh truyền thông mà doanh nghiệp hướng tới. Để đảm bảo thương hiệu được xuất hiện một cách hoàn hảo nhất thì người làm quản trị thương hiệu cần phải xem xét những yếu tố sau trước khi xuất bản các ấn phẩmĐảm bảo hình ảnh phải được thiết kế tuân thủ Brand định rõ ràng mục tiêu và đối tượng mà ấn phẩm truyền thông hướng dụng những kênh truyền thông nào để đăng bảo thông điệp phù hợp với đối tượng trên từng trị thương hiệu trên các phương tiện truyền thông>> Xem thêm Những điều doanh nghiệp cần biết quảng bá thương hiệu trên các kênh truyền thông Quản trị danh mục đầu tư của thương hiệuDanh mục đầu tư của thương hiệu bao gồm nhiều chỉ số như ROI, các chi phí đầu tư, sự phù hợp của ngân sách đề ra cho công ty con,… Danh mục này được tạo ra nhằm giúp doanh nghiệp quản lý được toàn bộ tài sản, tình hình kinh doanh và các hoạt động truyền thông của các thương hiệu, công ty con nhằm hướng đến một nhóm đối tượng khách hàng cụ Quản lý truyền thông và đo lường hiệu quảViệc quản lý và đo lường các hoạt động truyền thông giúp cho Brand Manager thu thập được những thông tin cần thiết để đưa ra những quyết định trong chiến lược quản trị thương số chỉ số quan trọng mà người làm quản lý thương hiệu cần quan tâm đó là số người tiếp cận được thông điệp mà thương hiệu truyền tải, số lượt hiển thị của bài viết trên mạng xã hội, số người tương tác với bài viết, tỷ lệ xem video trong 3s đầu,… Kiểm tra và quản lý tài sản thương hiệuTài sản thương hiệu là những giá trị mà thương hiệu mang đến cho khách hàng và các bên liên quan. Nó được cấu thành từ nhận thức của khách hàng về thương hiệu, chất lượng cảm nhận của sản phẩm, các liên tưởng về thương hiệu, lòng trung thành của khách hàng. Ngoài ra còn có các tài sản khác như các sáng chế, quyền khai thác, kinh doanh và các tài sản trí tuệ khách. Việc quản lý tốt tài sản thương hiệu sẽ giúp người dùng có những trải nghiệm tốt hơn đối với doanh nghiệp. Quản lý tài sản thương Kiểm soát và quản lý giá trị thương hiệu trên thị trường Một trong những cách để doanh nghiệp có thể chiến thắng cuộc đua dành vị thế trong tâm trí khách hàng đó là phải hiểu được giá trị thương hiệu đang ở đâu trên thị trường để từ đó đề ra những chiến lược để duy trì hay phát triển nó. Để làm được điều này thì người làm quản trị thương hiệu phải thường xuyên cập nhật, nghiên cứu và theo dõi các chỉ số, đồng thời tương tác các khách hàng để tạo được sự kết nối của họ với thương Quy tắc cần nhớ để quản trị thương hiệu brand management hiệu quả Quản trị thương hiệu brand management là một quá trình dài đòi hỏi sự nỗ lực của nhiều người. Vì thế hãy lưu ý 7 quy tắc dưới đây để giúp chiến lược quản trị thương hiệu của bạn được triển khai hiệu quả hơn Quy tắc cần nhớ để quản lý thương hiệu hiệu quảĐề ra những quy tắc của riêng bạn khi làm việc. Cấu trúc lại những tài liệu về thương hiệu của mình và cách nó được thể hiện với đối tượng mục tiêu của bạn. Đảm bảo rằng những người liên quan đều có quyền truy cập và hiểu những quy tắc này. Bạn cũng nên phân công trách nhiệm và cho biết những bộ phận nào có thể sử dụng tài sản của thương hiệu và cho những mục đích chiến lược thương hiệu độc đáo. Chiến lược của bạn trả lời được câu hỏi nên làm thế nào, ở đâu, khi nào và những gì mọi người truyền tải nó. Hãy đảm bảo là nghiên cứu kỹ khách hàng của bạn trước khi xây dựng thông ý đến trải nghiệm của khách hàng. Để thiết lập một thương hiệu nổi bật với sự hiện diện mạnh mẽ, bạn nên tập trung vào khách hàng của mình và hành trình mua hàng của họ. Vì xây dựng mối quan hệ tốt với người tiêu dùng không hề dễ dàng và quá trình này đòi hỏi nhiều thời gian và nỗ lực của tổ khách hàng lên ưu tiên hàng đầu của bạn. Hãy nhớ rằng, cách tốt nhất để trở nên nổi bật là cung cấp trải nghiệm được cá nhân hóa phù hợp với nhu cầu cá nhân của từng khách dụng một phong cách thương hiệu nhất quán. Điều này sẽ giúp bạn dễ dàng truyền đạt tiếng nói chung của thương hiệu. Nội dung rõ ràng, chất lượng và tính nhất quán trên các kênh truyền thông sẽ giúp bạn có được sự tin tưởng từ khách hàng. Khuyến khích sự hợp tác của các phòng ban. Điều này sẽ đảm bảo quy trình làm việc liền mạch và đạt được mục tiêu nhanh hơn. Trong khi cộng tác, các nhóm khác nhau có thể thảo luận về các chiến lược mới để phối hợp triển khai một cách tốt nhật các xu hướng để luôn phù hợp. Nhu cầu của người tiêu dùng luôn thay đổi nhanh chóng, vì vậy bạn cần phải sẵn sàng để thích ứng. Khi xu hướng phát triển, sản phẩm của bạn cũng cần cải tiến theo để luôn phù hợp và đi trước các đối thủ cạnh Ví dụ về quản trị thương hiệu thành công của NikeChắc hẳn bạn đã không còn xa lạ gì với những cái tên Pepsi, Coca cola, Nike, SamSung, Mercedes,… Đây đều là những thương hiệu nổi tiếng có vị thế lớn trên thế giới đã áp dụng thành công các chiến lược quản trị thương hiệu. Trong đó, bài viết này sẽ tập trung vào chiến lược quản trị thương hiệu thành công của Nike. Không chỉ mang đến cho khách hàng những sản phẩm chất lượng, Nike còn xây dựng hình ảnh thương hiệu rất mạnh, luôn giữ vị trí top đầu trong tâm trí người tiêu Nike quản trị thương hiệuThành công của Nike xuất phát từ việc tận dụng tốt sức mạnh của nhiều kênh truyền thông khác nhau như quảng cáo trên TV, mạng xã hội, quảng cáo trực tuyến, quảng cáo ngoài trời, thông qua bên thứ 3 là các KOLs,…. Tất cả giúp tạo nhận thức về thương hiệu cho khách hàng. Trong đó, khi nhắc đến Nike chúng ta không thể quên được câu slogan “Just do it” và câu chuyện thương hiệu chạm đến trái tim khách hàng với mô típ anh hùng – kẻ xấu. Trong đó, kẻ thù trong câu chuyện Nike xây dựng chính là kẻ thù nội tại trong mỗi chúng ta, đây là một cách khai thác hoàn toàn mới mẻ khiến cho Nike không dễ bị nhầm lẫn với các thương hiệu khác trên thị trường. Câu chuyện thương hiệu của Nike>> Bạn có thể tìm hiểu thêm về Nghệ thuật Storytelling của các thương hiệu thời trang nổi tiếngThêm vào đó, Nike còn có các dịch vụ chăm sóc khách hàng rất tốt, đồng thời luôn biết tiếp thu những phản hồi của khách hàng để ngày một cải tiến sản phẩm. Nike biết cách duy trì sự hiện diện thường xuyên và liên tục đối với khách hàng thông qua những sản phẩm luôn được nâng cấp phiên bản mới mẻ, đáp ứng nhu cầu, sở thích của người tiêu vậy, nhờ có chiến lược quản trị thương hiệu tốt mà Nike đã có được vị trí dẫn đầu trên thị trường. Sự thành công của Nike là một bài học quý giá để bạn có thể học tập và áp dụng vào để quản trị thương hiệu của Một số thuật ngữ cần biết khi làm quản trị thương hiệuBrand Identity sự nhận diện thương hiệu chính là những yếu tố mà người tiêu dùng nhìn thấy, cảm nhận thấy để phân biệt thương hiệu của bạn với các đối thủ cạnh tranh khác trên thị Experience trải nghiệm thương hiệu được hiểu là những tương tác, trải nghiệm của khách hàng đối với các sản phẩm, dịch vụ kể cả vô hình hay hữu hình của doanh nghiệp. Khách hàng có trải nghiệm thương hiệu tốt sẽ có thể củng cố niềm tin và sự yêu thích, đồng thời gia tăng lòng trung thành với thương Awareness được hiểu một cách đơn giản là mức độ nhận thức và khả năng ghi nhớ của khách hàng đối với sản phẩm/dịch vụ của doanh nghiệp. Nó không nhất thiết là khả năng nhớ đến tên một thương hiệu cụ thể mà đôi khi chỉ là cảm giác thân quen về một sản phẩm. Hiểu được tầm quan trọng của nó sẽ giúp doanh nghiệp xây dựng và quản trị thương hiệu đúng Loyalty chính là lòng trung thành của khách hàng đối với thương hiệu. Bất cứ doanh nghiệp nào cũng đều mong muốn có được sự ủng hộ, trung thành của khách hàng. Đây chính là chìa khóa thành công của doanh Equity đề cập đến giá trị mà một doanh nghiệp thu được từ sự công nhận tên tuổi của mình, giúp họ trở thành sự lựa chọn phổ biến của người tiêu dùng ngay cả khi so sánh với một thương hiệu thông thường có mức giá thấp Guidelines là một bản hướng dẫn được trình bày dưới dạng một quyển sổ. Trong đó quy định về việc sử dụng các yếu tố để tham gia vào việc quảng bá thương hiệu như thiết kế logo bao bì, thiết kế ấn phẩm truyền thông, xây dựng website, các chiến dịch marketing,…Brand Architecture cấu trúc thương hiệu là cách một doanh nghiệp sắp xếp hệ thống các thương hiệu con theo 1 trong 2 trường phái là Branded House các thương hiệu con gắn liền với thương hiệu mẹ. Ví dụ như Google có các sub brands là Google calendar, Google map, Google drive,…House of Brands các lương hiệu con độc lập với thương hiệu mẹ. Ví dụ như P&G có các sub brands là Downy, Tide, Ariel, Pampers,…Brand Imagine hình ảnh thương hiệu là toàn bộ những nhận thức, niềm tin, ấn tượng của khách hàng đối với một thương hiệu. Ví dụ, nhắc đến Mercedes người ta nghĩ ngay đến hình ảnh những dòng xe sang trọng, thể hiện đẳng cấp người sở thuật ngữ về quản trị thương hiệu9. Kết luậnQuản trị thương hiệu là quản trị một tài sản có giá trị lớn nhất của doanh nghiệp vì thế nó đóng một vai trò vô cùng quan trọng và cần được hiểu một cách cặn kẽ nhất để có thể áp dụng vào các hoạt động thực tiễn của doanh nghiệp. Trên đây, GOBRANDING đã tổng hợp những thông tin hữu ích để bạn có thể hiểu đúng và đủ về quản trị thương hiệu cũng như tầm quan trọng của nó đối với một tổ chức. Để kinh doanh thành công, hãy xây dựng cho mình một chiến lược quản trị thương hiệu đúng đắn ngay từ hôm lại thông tin liên hệ ngay để nhận tư vấn từ GOBRANDING về dịch vụ marketing online giúp phát triển thương hiệu số Digital Branding hiệu quả. Quản trị thương hiệu tiếng Anh Brand Management là một chức năng của marketing, là các quá trình duy trì và cải thiện thương hiệu sao cho tạo ra được những liên tưởng tích cực và nhận thức mạnh mẽ về thương hiệu. Hình minh họa. Nguồn trị thương hiệuKhái niệmQuản trị thương hiệu trong tiếng Anh là Brand trị thương hiệu là một chức năng của marketing, sử dụng các biện pháp để tăng giá trị cảm nhận của một dòng sản phẩm hoặc thương hiệu theo thời gian. Quản trị thương hiệu một cách hiệu quả tạo ra khả năng tăng giá sản phẩm và xây dựng cơ sở khách hàng trung thành thông qua các liên tưởng tích cực hoặc nhận thức mạnh mẽ về thương phát triển một kế hoạch chiến lược để duy trì tài sản thương hiệu hoặc để đạt được giá trị thương hiệu đòi hỏi phải có hiểu biết toàn diện về thương hiệu, thị trường mục tiêu và tầm nhìn tổng thể của công dung quản trị thương hiệuThương hiệu có ảnh hưởng mạnh mẽ đến khách hàng, sự cạnh tranh trên thị trường và công tác quản lí của một công ty. Sở hữu một thương hiệu mạnh mẽ trên thị trường giúp phân biệt các sản phẩm của công ty với đối thủ cạnh tranh và tạo ra sự yêu thích đối với các sản phẩm hoặc dịch vụ của công thương hiệu đã tạo được chỗ đứng trên thị trường phải liên tục duy trì hình ảnh của mình thông qua quản trị thương hiệu. Quản trị thương hiệu hiệu quả làm tăng nhận thức về thương hiệu, đo lường và quản lí tài sản thương hiệu, thúc đẩy các sáng kiến hỗ trợ thông điệp thương hiệu nhất quán, xác định và cung cấp các sản phẩm thương hiệu mới, định vị thương hiệu một cách hiệu quả trên thị trường, mất nhiều năm để thiết lập một thương hiệu, nhưng một khi đã đạt được thành công, thương hiệu vẫn phải được duy trì bằng sự đổi mới và sáng tạo. Các công ty sở hữu những thương hiệu đáng chú ý trở thành những kẻ dẫn đầu trong lĩnh vực kinh doanh của họ trong nhiều năm, bao gồm Coca-Cola, McDonald, Microsoft, IBM, Procter & Gamble, CNN, Disney, Nike, Ford, Lego và dụ về quản trị thương hiệuMột con tắc kè sẽ gợi nhớ cho mọi người về hãng Bảo hiểm Geico, do họ sử dụng loài bò sát này trong hầu hết các chiến dịch quảng cáo của mình. Tương tự, đoạn nhạc "It's the Real Thing" của Coca-Cola, được phát sóng lần đầu tiên trong quảng cáo truyền hình vào năm 1971, có sự tham gia của nhiều người thuộc các chủng tộc và nền văn hóa khác nhau, vẫn được ngân nga bởi nhiều người tiêu dùng Coca-Cola cho đến bây thương hiệu không cần phải gắn liền với duy nhất một sản phẩm, mà có thể bao gồm nhiều sản phẩm hoặc dịch vụ khác nhau. Ví dụ Ford có nhiều mẫu xe cùng thuộc thương hiệu tự, một tên cái tên thương hiệu cũng có thể sở hữu nhiều thương hiệu khác. Ví dụ, thương hiệu Procter & Gamble có các thương hiệu khác nhau như bột giặt Ariel, khăn giấy Charmin, khăn giấy Bounty, nước rửa chén Dawn và kem đánh răng Crest.Theo investopedia

marketing quản trị thương hiệu